전자금융거래 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 알트리(이하 "회사")가 제공하는 전자금융거래 서비스를 이용자가 이용함에 있어, 회사와 이용자 사이의 전자금융거래에 관한 기본적인 사항을 정함을 목적으로 합니다. 이 약관은 전자금융거래법, 동법 시행령, 전자금융감독규정 및 관련 법령에 따라 작성되었습니다.

제2조 (정의)

• ① "전자금융거래"란 회사가 전자적 장치를 통하여 금융상품 및 서비스를 제공하고, 이용자가 회사의 종사자와 직접 대면하거나 의사소통을 하지 아니하고 자동화된 방식으로 이를 이용하는 거래를 말합니다.
• ② "전자지급거래"란 자금을 주는 자가 회사로 하여금 전자적 방법으로 자금을 받는 자에게 자금을 이동하게 하는 전자금융거래를 말합니다.
• ③ "전자적 장치"란 전자금융거래정보를 전자적 방법으로 전송하거나 처리하는 데 이용되는 장치로서 현금자동지급기, 자동입출금기, 지급용단말기, 컴퓨터, 전화기 그 밖에 전자적 방법으로 정보를 전송하거나 처리하는 장치를 말합니다.
• ④ "접근매체"란 전자금융거래에서 거래지시를 하거나 이용자 및 거래내용의 진실성과 정확성을 확보하기 위하여 사용되는 수단 또는 정보를 말합니다.
• ⑤ "이용자"란 이 약관에 동의하고 회사가 제공하는 전자금융거래 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

제3조 (약관의 명시 및 변경)

• ① 회사는 이용자가 전자금융거래 서비스를 이용하기 전에 이 약관을 게시하고 이용자가 이 약관의 중요한 내용을 확인할 수 있도록 합니다.
• ② 회사는 이용자의 요청이 있는 경우 전자문서의 전송방식에 의하여 본 약관의 사본을 이용자에게 교부합니다.
• ③ 회사가 약관을 변경하는 때에는 그 시행일 1개월 전에 변경되는 약관을 회사가 운영하는 인터넷 홈페이지에 게시하고 이용자에게 전자적으로 통지합니다. 다만, 법령의 개정으로 인하여 긴급하게 약관을 변경한 때에는 변경된 약관을 즉시 홈페이지에 게시하고 이용자에게 전자적으로 통지합니다.

제4조 (전자금융거래 서비스의 종류)

회사가 제공하는 전자금융거래 서비스의 종류는 다음과 같습니다.

제5조 (이용자 정보의 보호)

• ① 회사는 전자금융거래 서비스를 제공함에 있어서 취득한 이용자의 인적사항, 이용자의 계좌, 접근매체 및 전자금융거래의 내용과 실적에 관한 정보 또는 자료를 이용자의 동의를 얻지 아니하고 제3자에게 제공하거나 누설하지 아니하며, 전자금융거래의 목적 외의 용도로 이를 이용하지 아니합니다.
• ② 회사는 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전자통신금융사기 피해 방지 및 피해금 환급에 관한 특별법 등에 따른 정보공개 요청이 있는 경우에는 예외로 합니다.

제6조 (이용자의 권리 및 권리 행사)

• ① 이용자는 회사에 대하여 다음 각호의 권리를 행사할 수 있습니다.
  • 전자금융거래기록의 열람 및 제공 요구
  • 오류 정정 요구
  • 손해배상청구
  • 거래내용 확인서 발급 요구
• ② 이용자는 제1항의 권리를 회사의 홈페이지, 전화 또는 서면을 통해 행사할 수 있습니다.
• ③ 회사는 이용자로부터 오류정정 요구를 받은 때에는 이를 즉시 조사하여 처리한 후 5영업일 이내에 그 결과를 이용자에게 알려야 합니다.
• ④ 이용자는 전자금융거래를 위하여 부여된 접근매체를 제3자에게 대여하거나 사용을 위탁하거나 양도 또는 담보의 목적으로 제공하여서는 아니 됩니다.

제7조 (회사의 책임)

• ① 회사는 접근매체의 위조나 변조로 발생한 사고, 계약체결 또는 거래지시의 전자적 전송이나 처리 과정에서 발생한 사고로 인하여 이용자에게 손해가 발생한 경우에는 그 손해를 배상할 책임을 집니다.
• ② 회사는 이용자로부터 접근매체의 분실이나 도난 등의 통지를 받은 때에는 그때부터 제3자가 그 접근매체를 사용함으로 인하여 이용자에게 발생한 손해를 배상할 책임을 집니다.
• ③ 회사는 다음 각호의 경우에는 그 책임의 전부 또는 일부를 이용자가 부담하게 할 수 있습니다.
  • 이용자가 접근매체를 제3자에게 대여하거나 사용을 위탁하거나 양도 또는 담보의 목적으로 제공한 경우
  • 제3자가 권한 없이 이용자의 접근매체를 이용하여 전자금융거래를 할 수 있음을 알았거나 쉽게 알 수 있었음에도 불구하고 이용자가 자신의 접근매체를 누설하거나 노출하거나 방치한 경우

제8조 (전자금융거래 기록의 생성 및 보존)

• ① 회사는 이용자가 이용한 전자금융거래에 관한 기록을 생성하고 보존합니다. 동 기록의 보존기간은 다음 각호와 같습니다.
  • 전자금융거래의 종류 및 금액: 5년
  • 전자금융거래 상대방에 관한 정보: 5년
  • 전자금융거래 신청 및 조건의 변경에 관한 정보: 5년
  • 건당 1만원 이하의 소액 전자금융거래에 관한 정보: 1년
• ② 이용자가 전자금융거래 기록의 열람을 요청하는 경우, 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이를 제공합니다.

제9조 (분쟁 처리 및 분쟁 조정)

• ① 이용자는 회사의 전자금융거래 서비스의 이용과 관련하여 의견이나 불만을 제기할 수 있으며, 회사는 이를 신속하게 처리합니다.
• ② 이용자는 회사가 등록한 전자금융업무와 관련하여 금융감독원에 설치된 금융분쟁조정위원회에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.
• ③ 분쟁 관련 연락처:

  회사 고객센터: 010-5450-2801

  이메일: an2008@naver.com

  금융감독원: 1332 (국번없이)

  한국소비자원: 1372 (국번없이)

제10조 (전자금융거래 서비스의 이용 시간)

• ① 회사는 이용자에게 연중무휴, 1일 24시간 전자금융거래 서비스를 제공함을 원칙으로 합니다. 단, 회사의 업무나 기술상의 이유로 서비스가 일시 중지될 수 있고, 운영상의 목적으로 회사가 정한 기간에는 서비스가 일시 중지될 수 있습니다.
• ② 회사는 서비스 중지의 경우 사전에 서비스 중지 사실 및 그 사유, 기간을 홈페이지에 게시합니다.